من المطار مباشرة.. السعودية تخصص 6500 ريال لكل مسافر في هذا الظرف الاستثنائي

تعويض المسافرين في مطارات السعودية، في خطوة مهمة تعكس حرص المملكة العربية السعودية على حماية حقوق المسافرين وتعزيز جودة الخدمات، أعلنت الجهات المختصة عن صرف تعويض مالي بقيمة تصل إلى 6500 ريال سعودي لكل مسافر يتعرض لظروف محددة أثناء تواجده في المطارات المحلية، يأتيكم هذا الملخص الحصري عبر موقع الدقهلية نيوز ويقدم شرحًا وافيًا لكافة تفاصيل القرار الجديد وآلية استفادة المسافرين منه.

أسباب صدور قرار تعويض المسافرين وأهميته

شهدت المملكة العربية السعودية خلال السنوات الماضية تطورًا ملحوظًا في قطاع النقل الجوي، ومع افتتاح عدد من المشاريع الحديثة مثل مطار الملك عبدالعزيز الجديد بجدة، ومطار الملك خالد في الرياض، أصبح من الضروري فرض أنظمة تراعي حقوق المسافرين وتضمن لهم الحماية من العوائق أو الأضرار التي قد يتعرضون لها، تكمن أهمية هذا القرار الرسمي في تعزيز ثقة المسافرين بالخدمات المقدمة وتوفير بيئة سفر آمنة وعادلة لهم، خصوصًا في ظل ارتفاع أعداد القادمين والمغادرين عبر المطارات السعودية.

الحالات التي يشملها تعويض المسافرين

أوضحت الجهات المسؤولة أن صرف التعويض المالي البالغ 6500 ريال سعودي يكون في حالات محددة، وتهدف هذه الخطوة إلى ضمان حصول المسافر على تعويض مناسب عند وقوع أضرار خارجة عن إرادته، ومن أبرز هذه الحالات:

• تأخير الرحلات: إذا تجاوز التأخير عدد الساعات المسموح بها بشكل رسمي.
• إلغاء الرحلات دون إشعار: إذ يؤدي ذلك غالبًا إلى إرباك المسافرين وتكبدهم خسائر مادية ونفسية.
• فقدان أو تلف الأمتعة: الأمر الذي يسبب مشكلات كبيرة للركاب خاصة حين تحتوي الأمتعة على متعلقات شخصية هامة.
• رفض الصعود للطائرة: سواء لأسباب تنظيمية مثل الحجز الزائد أو غيرها، دون توفير بدائل أو تعويض مناسب.

كيفية صرف تعويض المسافرين في المطارات

وضعت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية ووزارة النقل إجراءات واضحة لصرف تعويض المسافرين، حيث اعتمدت آلية إلكترونية حديثة لضمان سرعة الاستجابة، وتشترط تقديم طلب رسمي عبر القنوات المعتمدة في المطار، وتشمل الخطوات ما يلي:

1. تجهيز كافة المستندات مثل تذاكر السفر وإثبات الحجز وأي وثائق تدعم تعرض المسافر للضرر.
2. تقديم الطلب عبر المنصات الإلكترونية الرسمية أو مكاتب خدمة العملاء في المطارات السعودية.
3. متابعة الطلب من خلال رقم مرجعي حتى صدور قرار الصرف من الجهات المختصة.
4. استلام التعويض المالي بمجرد التحقق من صحة المطالبة واستيفاء الشروط، ويصل التعويض إلى 6500 ريال سعودي.

ما هو التأثير المتوقع على قطاع الطيران السعودي؟

تتوقع الدقهلية نيوز أن يساهم قرار التعويض في رفع جودة الخدمات المقدمة بمطارات المملكة وتحفيز شركات الطيران للالتزام بمواعيد الرحلات وضمان حماية أمتعة المسافر، كما يعزز القرار من تنافسية السوق السعودي أمام المسافرين والسياح، ويبعث رسالة قوية ايجابية باهتمام الحكومة الدائم بحقوق جميع المسافرين وتوفير بيئة سفر آمنة وحضارية، ومن المنتظر أن ترتقي المطارات بمعاييرها لتقليل حالات التأخير أو فقدان الأمتعة تفاديًا لدفع مبالغ التعويض.

كيف يمكن للمسافر الاستفادة من قرار التعويض؟

ينصح موقع الدقهلية نيوز جميع المسافرين في السعودية بضرورة معرفة حقوقهم وتوثيق جميع مستندات السفر والاحتفاظ بها، وينبغي اتخاذ الخطوات التالية لتحقيق الاستفادة الكاملة من القرار:

1. قراءة الشروط بدقة والتعرف على الحالات التي يشملها التعويض.
2. حفظ كافة مستندات الحجز وتذاكر السفر وإيصالات الأمتعة.
3. الإبلاغ الفوري عند مواجهة أي مشكلة مثل التأخير أو فقدان الأمتعة من خلال مكاتب خدمات المسافرين أو عبر المنصات الإلكترونية للمطارات.
4. متابعة الطلب بعد التقديم للتأكد من حصولك على التعويض المستحق.

ما هي الشروط المطلوبة لصرف تعويض المسافرين؟

• يجب أن يكون المسافر قد واجه إحدى الحالات المؤهلة للتعويض.
• تقديم المستندات التي تثبت الواقعة مثل التذكرة، الحجز، تقرير التأخير أو الفقدان.
• تقديم الطلب خلال المدة المحددة من وقوع الضرر.
• الالتزام بالإجراءات الرسمية المثبتة من الهيئة العامة للطيران المدني.

بفضل هذا القرار الجديد، أصبحت حقوق المسافر في السعودية أوضح وأكثر حماية من أي وقت مضى، وينصح موقع الدقهلية نيوز دائمًا بالاطلاع على تحديثات اللوائح من خلال المواقع الرسمية والتواصل مع مكاتب الدعم داخل المطارات فور حدوث أي مشكلة، لضمان سرعة الحصول على التعويض العادل والموثوق.

Source link